QUESTIONS & REPONSES TICKETS D’AVION
Général, au sujet du fournisseur
Qu’est-ce que Sirius Travel Service?
Sirius Travel Service est une marque du groupe Jetaircenter NV, dont le siège central est situé Stationsstraat 102 – 108, à 2800 Malines (Belgique), et est un prestataire de service dans le domaine des tickets d’avion.
Il ne s’agit pas au sens propre d’un intermédiaire de voyages, mais Sirius se charge du fullfilment (conclusion, distribution et transaction).
Sirius est titulaire de la licence A1051 requise, délivrée par « Toerisme Vlaanderen », et du numéro IATA 0820003-2.
Informations de contact
Sirius Travel Service
Stationsstraat 102 - 108
2800 MECHELEN
Tél. +32 (0)900 10057
Fax + 32 15 479 287
euroreizen@siriustravel.be
TO Cat. A1051
IATA 082-0003-2
Heures d’ouverture:
Lundi - vendredi: de 9 à 17 h
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Tous les vols apparaissant à l’écran sont-ils disponibles?
Tous les vols apparaissant à l’écran sont disponibles, selon le contact en ligne avec le système de réservation de la compagnie d’aviation. Dans certains cas bien particuliers, il est possible que Sirius doive révoquer une confirmation de réservation. Cette situation découle du fait que toutes les compagnies d’aviation ne pratiquent pas l’ajournement complet des données en continu.
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Comment puis-je trouver le plus rapidement possible un vol direct sans escale?
Dans l’aperçu des vols disponibles vous trouverez dans le coin droit trois liens grâce auxquels vous pouvez trier les vols sur base de leur prix, du nombre d’escales (vol direct ou non) et de la durée totale du vol. Par défaut, les vols sont triés par ordre de prix. L’option la moins chère apparaît en premier.
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Puis-je payer pour la réservation de quelqu’un d’autre?
Si le voyageur n’est pas la personne qui paye, le titulaire de la carte de crédit doit envoyer une photocopie recto-verso de la carte en question et de la carte d’identité ou passeport par retour du courrier, et ceci endéans les 12h.
Si cette procédure n’est pas respectée, la vente ne peut se faire.
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Qu’est-ce qu’un E-ticket?
Un E-ticket est un ticket électronique, ce qui veut dire que vous ne le recevez pas sous forme de papier. Vous recevez par email une confirmation de votre réservation, et celle-ci contient un numéro de réservation et le trajet que vous allez parcourir. Imprimez-le et munissez-vous de ce document pour vous rendre au check-in à l’aéroport. Remettez-le en même temps que votre carte d’identité et vos bagages. Vous recevrez alors votre boarding pass pour pouvoir embarquer dans l’avion. Les tickets papier coûtent très cher, parce qu’ils doivent être imprimés et envoyés, c’est pour cela que 80% des compagnies d’aviation sont passées maintenant aux E-tickets. Même en cas de perte de votre numéro de réservation, on peut retrouver votre réservation grâce à votre carte d’identité.
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Il y a t-il encore des frais supplémentaires à payer?
Tous les prix sont exprimés en Euro. Toutes les taxes d’aéroport applicables ainsi que les autres suppléments sont spécifiés à la réservation et inclus dans le prix total. S’il s’agit d’un E-ticket (la majorité des réservations), il n’y a pas de frais supplémentaires à payer. En ce qui concerne les autres formes de remise de ticket, veuillez consulter les conditions générales.
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Comment s’effectue le payement?
La réservation ne peut se faire qu’en ligne et doit être payée avec une carte de crédit. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées: Visa, Mastercard, Eurocard.
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Que se passe-t-il après la réservation?
Quand une réservation est effectuée par Internet, un courriel de confirmation est automatiquement envoyé. Veillez donc à ce que votre adresse e-mail soit correctement encodée. Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, vous pouvez contacter Sirius, dont les données de contact sont indiquées en haut de cette page.
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Comment cela se passe-t-il avec un animal de compagnie ou avec un bagage très volumineux?
Si vous souhaitez emmener un animal de compagnie ou un bagage très volumineux, informez-en Sirius au préalable. Ils vous communiqueront les démarches que vous aurez à effectuer. En ce qui concerne les frais liés aux modifications des tickets, veuillez consulter les conditions générales.
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Une assurance voyage et/ou une assurance annulation est-elle comprise?
Aucune assurance n’est comprise dans le prix. Nous vous conseillons néanmoins de souscrire à une assurance. La plupart des tickets font l’objet de frais d’annulation atteignant les 100%. Vous pouvez contracter une assurance via notre site I’Internet.
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Modifications d’un ticket
Pour les possibilités et les conditions, veuillez consulter les conditions générales.
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